Hotels.com について

Hotels.com ™ operated by Hotels.com, LP is the world’s largest hotel reservation site. Hundreds of thousands of accommodation facilities worldwide can be booked from major hotel chain and all inclusive resort to B & B. In addition, we provide a wealth of information necessary for reserving the desired facilities

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Hotels.com Hotel Price Index™ 2016
  • はじめに

よく聞かれる質問の一つに、「最近の旅行業界における大きな変化は何ですか ?」というものがあります。Hotel Price Index を開始した 10 年以上前であれば、新興市場の旅行者数の拡大、インターネットによる料金の透明性の向上、世界各地での自然災害の増加などを挙げていたと思います。現在でもこれらの変化は続いていますが、過去 12 ~ 18 か月に生じた変化は旅行業界を大きく揺るがしました。しかし、このような状況にも関わらず、旅行業界は堅調な伸びを維持しています。この 1 年は、一連の投票に関する地政学的な出来事により、驚きに満ちた年となりました。

  • イギリスの EU 離脱 (Brexit) によりポンドが下落したため、アメリカをはじめとした様々な国の旅行者にとってはロンドンなどのイギリスの都市を訪れる絶好の機会となり、より高い料金で予約する傾向が見られました。
  • ヨーロッパでは難民危機や政治的指導者の交代などにより、入国および旅行に関する方針に影響がありました。
  • アメリカ大統領選やトランプ米大統領が就任直後に発令した入国禁止令、その直後の連邦控訴裁判所による入国禁止令の差し止めが、訪米旅行の動向に大きく影響しました。
  • 不安定な経済情勢により、裁量的経費への影響がすでに懸念されているブラジルでは、弾劾裁判で大統領が罷免される事態となりました。

政治による経済や旅行への影響のほかには、テクノロジーの進化により、サービスや旅行情報へのアクセスがさらに容易になりました。主な進化は以下の 3 つです。

  • 1 つ目は、ホテルにおけるテクノロジーの進化です。客室設備の管理システム、スマートフォンやタブレットでのコミュニケーション、高速インターネットが完備されたコミュニティスペース、キーレス ドアなどが導入されました。
  • 2 つ目は、ウェブサイトやアプリをグローバルに展開する大手企業によるテクノロジーの進化です。弊社を含め、各企業は、すべてのデバイスでいつでも簡単に検索や予約ができるツールを世界中のユーザーに提供するため、毎年莫大な金額を投資しています。
  • 3 つ目は 、ビッグデータと人工知能 (AI) の進化です。一人ひとりにあわせたサービスのほか、時と場所に左右されることなく、関連情報を提供することが可能になりました。

4 つ目の進化として、今後の旅行業界に変革をもたらすことが予想される、仮想現実の進化を挙げておきます。約 20,000 km も離れた場所にあるプールを疑似体験することが可能になると、全く新しいレベルで旅行を計画できるようになります。

現在、年齢層や経歴に関わらず、すべての旅行者から強い需要がありますが、旅行業界で注目が集まっているのはミレニアル世代です。最先端を行くミレニアル世代の動向を予測することは困難ですが、彼らの動向は旅行商品の販売方法のほか、情報やサービスの提供方法に大きな影響を与えています。また、同じエクスペディア傘下の HomeAway が提供するようなバケーション レンタルが急速に増加したことで、客室タイプも大きく変わりました。HomeAway は新しい旅行の形や、一般的な宿泊施設とは異なる施設を提供しています。これまでになかったサービスの拡大により、ホテル業界での競争が激化することが予想されます。

様々な変化について触れてきましたが、「旅をしたい」という旅行者の気持ちは決して変わることはありません。さらに、旅行需要は毎年拡大しています。

Hotel Price Index では、前年に旅行者が訪れた都市や、弊社サイトで成立した何百万件もの予約の動向、旅行者が支払った宿泊料金を、さらに見やすい形で提供し続けていきます。今後の進化によっては、HPI に仮想現実を取り入れ、人気都市の印刷可能な 3D 画像を提供する日も遠くないかもしれません。

 

ヨハン スヴァンストローム (Johan Svanstrom)

Hotels.com 代表取締役社長

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